Q1
迎嘉工艺的起订量（MOQ）是多少？
标准产品MOQ为500件起订，定制产品根据工艺复杂度MOQ为1000-3000件。对于长期合作客户，我们可提供更灵活的起订量方案。首次合作可申请样品单，样品费可在量产订单中抵扣。
Q2
定制产品的打样周期多长？
常规定制产品3天出3D效果图，5-7天出样品。复杂工艺产品（如镶嵌、异形加工）7-10天出样。样品费用根据产品复杂度从500-3000元不等，量产订单满5000件可免除样品费。
Q3
如何保证产品品质？
我们执行三道质检体系：IQC来料检验（检查原材料品质）、IPQC制程检验（生产过程抽检）、FQC成品检验（全检出货）。不良率控制在0.3%以下，每批次出货附带质检报告。同时，我们已通过Sedex 4P社会责任认证，品质体系符合国际标准。
Q4
产品是否通过国际认证？
是的，我们的产品已通过多项国际认证：Sedex 4P社会责任认证、欧盟REACH法规合规、RoHS合规、CPSIA合规（美国市场）、日本化妆品协会认证等。针对特定市场的认证需求，我们可配合客户进行专项检测与认证。
Q5
是否可以来厂参观？
欢迎客户来厂参观考察！我们位于广东省惠州市博罗县四角楼鸿裕科技工业园，距深圳约1.5小时车程，距广州约2小时车程。参观需提前1-2天预约，我们将安排专人接待、介绍生产流程并解答疑问。可提供深圳/广州机场接送服务。
Q6
出口包装和物流如何安排？
我们提供专业出口包装，包括珍珠棉内衬、气泡膜包裹、瓦楞纸箱外包装，确保长途运输安全。支持EXW、FOB、CIF等多种贸易条款。长期合作货代可提供优惠运价，海运/空运/快递均可安排。平均交货期：样品7-15天，量产15-30天。
Q7
天然玉石和合成玉石有什么区别？
天然玉石源自矿山开采，每块纹理独特，触感温润，含有天然微量元素，适合高端产品线。合成玉石通过人工模拟天然玉石成分制成，颜色纹理可控，尺寸精度更高，成本更低，适合大众产品线。迎嘉工艺同时提供两种材质方案，还可根据需求定制"天然+合成"复合方案。
Q8
可以提供产品检测报告吗？
可以。每批次产品均可提供：材质鉴定报告（国检/省检）、重金属检测报告、放射性检测报告、尺寸测量报告、外观质检报告。如需SGS、Intertek等第三方检测，我们可配合送检，费用可协商承担。
Q9
如何保护客户的知识产权？
我们高度重视客户知识产权保护：1）签约前可签署NDA保密协议；2）客户专属设计不向第三方展示或推荐；3）生产区域实行分区管理，不同客户产品物理隔离；4）员工入职及离职均签署保密协议；5）图纸与模具专人保管，未经授权不可调用。
Q10
售后保障政策是怎样的？
我们提供完善的售后保障：1）品质问题无条件退换，运费由我方承担；2）48小时内响应售后需求；3）量产产品1年内免费维修/更换（非人为损坏）；4）提供产品使用培训与技术咨询；5）定期回访客户，收集反馈持续改进。
